É fundamental para empresas e profissionais que buscam se diferenciar no mercado através da experiência do cliente, resultando em aumento de fidelização, eficiência operacional e faturamento. O Profissional se capacita para ir além do básico, focando em empatia, agilidade e proatividade para atender às expectativas elevadas dos consumidores atuais.
Capacitar profissionais de atendimento para oferecer experiências positivas, ágeis e eficientes aos clientes, aumentando satisfação, fidelização e resultados.
Público em geral, atuando ou não no atendimento em qualquer seguimento, acima de 15 anos, ensino fundamental completo
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OBSERVAÇÕES:
Caso não se complete o número mínimo de alunos no curso ofertado, a Faculdade Unicampo se reserva o direito de adiá-lo ou não realizá-lo. O curso poderá ofertar, eventualmente, aulas em datas e horários diferentes daqueles inicialmente programados para o seu funcionamento. Eventualmente, alguns professores constantes do quadro docente do curso, em função de impedimento causado por força maior, poderão ser substituídos por outros de mesma qualificação técnica e acadêmica.
- Fundamentos do perfil profissional do atendente
- Desenvolvimento de habilidades de Alta Performance
- Estratégias do Atendimento Eficaz
Qualificação Técnica (licenciatura, especialização, mestrado, doutorado) e áreas de especialidade, demonstrando domínio do conteúdo e metodologias de ensino adequando conceitos teóricos e práticos ao longo do processo para que o profissional esteja preparado para atuar no mercado de trabalho em conformidade com o que aprende.
Vivência Prática: Tempo de docência e experiência prévia em sala de aula ou em setores profissionais relacionados à área de ensino.
- 01 Cópia do CPF
- 01 Cópia do RG
- 01 Cópia do Comprovante de Residência
- 01 Cópia do Comprovante de escolaridade
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OBSERVAÇÕES:
Caso não se complete o número mínimo de alunos no curso ofertado, a Faculdade Unicampo se reserva o direito de adiá-lo ou não realizá-lo. O curso poderá ofertar, eventualmente, aulas em datas e horários diferentes daqueles inicialmente programados para o seu funcionamento. Eventualmente, alguns professores constantes do quadro docente do curso, em função de impedimento causado por força maior, poderão ser substituídos por outros de mesma qualificação técnica e acadêmica.